Mesafeli Satış Sözleşmesi
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Üyelik İşlemleri
Nasıl üye olabilirim?
ltranovae.online adresine girip Sağ Üst Kısımda "Üye Ol" butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup üyelik oluşturabilirsiniz.
Üye girişi nasıl yapılır?
Ana sayfada bulunan "Giriş Yap" butonuna tıklayarak e-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
"Giriş Yap" sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Sipariş İşlemleri
Siparişimi nasıl verebilirim?
Ürünleri sepete ekleyip, ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz.
Ödeme
Hangi kartlarla ödeme yapabilirim?
Visa, MasterCard ve diğer yaygın kredi/banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz.
Kargo & Teslimat
Bahçeköy ve çevresine teslimat nasıl yapılır?
Bahçeköy'de verdiğiniz siparişler 15-25 dakika içinde, Sarıyer’in diğer mahallelerine maksimum 2 saat içinde teslim edilir.
Diğer semt ve illere teslimat nasıl yapılır?
Diğer semt ve illere siparişleriniz aynı gün içinde karşı ödemeli kargo ile gönderilir.
Teslimat saat aralıkları nelerdir?
Teslimat saatleri bölgenize göre değişiklik gösterebilir. Bahçeköy ve çevresine hızlı teslimat sağlanırken, diğer bölgelerde teslimat saatleri sipariş sırasında size sunulacaktır.
İptal & İade & Değişim
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Teslimat sırasında, ürünlerinizi kontrol ederek iade etmek istediğiniz ürünleri teslimat görevlisine iade edebilirsiniz.
Gıda ürünlerinde iade koşulları nelerdir?
Gıda ürünleri yalnızca ambalajı zarar görmemiş, açılmamış ve son tüketim tarihi geçmemiş olması durumunda iade edilebilir.
İade bedeli hesabıma ne kadar sürede geçer?
İade işlemi onaylandıktan sonra, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır.